Garantias

Garantías y Devoluciones

Política de garantías y devoluciones conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Índice

Servicios digitales

Este sitio ofrece servicios digitales (acceso a contenido, gestión de galerías, formularios de contacto). Al tratarse de servicios digitales, aplican las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-151-SCFI-2002 para comercio electrónico cuando sea aplicable.

Garantía de funcionamiento

Nos comprometemos a:

  • Mantener el sitio operativo y accesible de manera razonable
  • Proteger la información personal conforme a la LFPDPPP
  • Proveer soporte técnico para problemas de acceso a tu cuenta
  • Notificar con anticipación cualquier mantenimiento programado que afecte el servicio

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio, ya que factores externos (conexión a internet, actualizaciones del servidor) pueden afectar temporalmente el acceso.

Cancelación del servicio

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento:

  1. Accede a tu cuenta en la sección Account
  2. Solicita la cancelación por correo a [correo de contacto]
  3. Tus datos serán eliminados conforme al aviso de privacidad

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, si contrataste un servicio a distancia, puedes revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la contratación sin penalización.

Proceso de reclamación

Si no estás satisfecho con el servicio:

  1. Contacta a nuestro equipo por correo electrónico
  2. Describe el problema con detalle
  3. Plazo de respuesta: Máximo 10 días hábiles
  4. Resolución: Buscaremos una solución justa y conforme a la ley

PROFECO

Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

Contacto

Para consultas sobre garantías y devoluciones:

  • Correo: [correo de contacto]

Última actualización: 2026-03-27

← Volver al inicio